Consultoria, Assessoria e Implantação de PABX IP Asterisk

PABX IP Asterisk é um software de PBX, que funciona no sistema operacional Linux. O PABX IP Asterisk faz Voz sobre IP utilizando os mais diversos protocolos, podendo se integrar a maioria dos padrões de telefonia utilizando hardware de baixo custo. Utilizam softwares livres, ou seja, não exigem pagamentos de licenças e garantem flexibilidade, qualidade e independência do fornecedor. O PABX IP Asterisk proporciona conectividade com as redes STFC (Serviço telefónico fixo comutado) e com ele toda a estrutura de telefonia tradicional pode ser convertida para VoIP.

O PABX IP Asterisk faz toda a manipulação das chamadas e o que o utilizador desejar fazer com elas. A estrutura de telefonia interna se torna obsoleta, pois todo o tráfego das chamadas, trafegam pela mesma rede de dados presente em qualquer empresa que tenha alguns computadores em rede trocando informações ou compartilhando acesso a Internet.

A tecnologia inclui funcionalidades avançadas de comunicações, além da escalabilidade e robustez que todas as corporações perseguem.

As corporações não precisam fazer ruptura de suas operações e de sua infraestrutura de comunicação externa corrente. Com o PABX IP Asterisk implantado, uma corporação pode manter seus números regulares de telefones. Dessa forma, o PABX IP Asterisk comuta chamadas em cima da rede de dados interna da corporação e permite a todos os usuários compartilhar as mesmas linhas telefônicas.

Principais Características

O PABX IP Asterisk possui muitas aplicações, podendo substituir qualquer PBX tradicional com periféricos adicionais, reunindo-as em uma só máquina. As aplicações mais usuais são:

O PABX IP Asterisk possui muitas aplicações, podendo substituir qualquer PBX tradicional com periféricos adicionais, reunindo-as em uma só máquina. As aplicações mais usuais são:

Operator Panel: Monitora as atividades do PBX através de uma interface gráfica e efetua chamadas e transferências de chamadas estacionadas com um simples arrasta-e-solta;

Estacionamento da ligação permitem que as ligações sejam capturadas e atendidas em qualquer ramal;

Resposta Interativa de Voz (URA direcionada para ramais e/ou banco de dados/ IVR);

Correio de voz;

Transferência para qualquer número ou ramal

Atendimento remoto de chamadas;

Áudio-conferência ilimitada;

Lista negra;

Transferência cega e supervisionada;

Detalhamento completo das ligações;

Transferência de chamadas quando ocupada ou não atendida;

Monitoramento de chamadas;

Direcionamento de chamadas por ramal ou grupo de ramais (fila);

DAC – distribuidor automático de chamadas – Call Center;

Gravação da chamada;

Chamada em espera;

Identificador de chamada (Caller ID);

Função DND (não perturbe);

Música ou mensagem em espera e transferência com uso de MP3;

Ampliação ilimitada de ramais IP sem a necessidade de hardware;

Servidor de fax;

Utilização de softphone;

Administração Web;

Captura de ligação;

Bloqueio de ligações;

Gráfico de ligações;

Grupos com permissões individuais;

Ramais móveis (Aparelhos Wi-FI e Smartphones);

Bloqueio de ligações a cobrar;

Codecs Suportados: ADPCM, G.711 (A-Law & μ-Law), G.722, G.723.1 (pass through), G.726, G.729 (através de uma licença comercial), GSM, iLBC.

Módulo Call Center

O módulo call center pode lidar com entrada e saída de campanhas. Algumas características são:

Discador preditivo;

Suporte para Do-Not-Call List;

Suporte para entrada e saída de campanhas;

Os formulários podem ser associados a uma campanha e concebida através de um assistente Web;

O "Script" pode ser associada a uma campanha;

Console de Agentes;

Suporte para vários tipos de pausas;

Relatórios avançados.

Cenários Possíveis com PABX IP Asterisk

Discador de chamadas por consulta via banco de dados;

Utilização de múltiplas operadoras para ligações saintes;

Sobressalência de acessos para ligações;

Possibilidade de utilização de hardware de qualquer fabricante;

Não necessita de licenças para sua ampliação;

Permite usuários conectados remotamente com controle total de suas atividades;

Recebimento de fax por um servidor integrado que envia o documento por e-mail, em arquivo PDF, eliminando o uso de papel;

Integração com sistema CRM;

Mensagens recebidas no sistema de correio de voz são enviadas em arquivo de áudio para o e-mail do usuário.

Saiba mais sobre o PABX Asterisk com nossos profissionais especializados e tenha a garantia de fazer um excelente negócio visando praticidade, economia e controle total de todas as ligações efetuadas.

Telefone: (11) 3399-2292E-mail: contato@info4you.com.br